西班牙國鐵renfe
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最新版西班牙國鐵Renfe超詳細教學-購票教學、搭乘經驗分享、常見問題Q&A

西班牙國鐵Renfe是西班牙自由行中往返各個城市之間很方便的交通工具,但許多人因為繁瑣的訂票流程或訂票中發生不少問題而卻步。

官網的操作介面在去年改版,操作上比以前容易許多。這篇文章中我會用Renfe最新版官網來示範詳細購票流程實際搭乘的經驗,也會分享如何買到最划算的車票及大家關於Renfe常見問題的解決方法

若你正在規劃西班牙自由行的交通的話,就絕對不能錯過這篇褓母級教學文喔!

Renfe訂票技巧-如何買到便宜的車票

不得不說Renfe的票價真的不便宜,但只要掌握以下幾個小技巧,就有機會可以買到便宜的車票喔!

1.早鳥票:

不像台灣的高鐵固定提前一個月釋出早鳥票,Renfe釋出早鳥票是很隨意的,沒有固定的頻率和時間 。只能每天固定刷官網頁面 ,一看到有promotion的票就快手刀入手吧!

2.注意時段:

平日票價比假日便宜許多,同一天不同時間跟不同車種,行駛時間和行駛路線的不同都會影響票價。通常停靠站較少的班次或是沒有繞路的班次會比較貴。(後面文章會教如何看中途停靠站及行車路線)

3.網路訂票:

網路訂票會比現場購票和自動售票機便宜。

Renfe超詳細購票教學和攻略

目前Renfe官網只有英文版,尚未有中文介面,但我都有標示中文在圖片上,只要跟著我一步步操作就OK了!以下舉巴塞隆納到馬德里為例來說明。

Step 1 :

點擊官網連結,進到訂票頁面。(如果是用搜尋引擎搜的話務必確認是否是進到官方網站喔!很多第三方訂票網站會額外收取手續費)

Step 2 :

官網一開始會顯示西班牙文,這時候不用緊張,按右上角圓形鍵切換語言,選 Ingles(英文)。這時候頁面就會轉成英文了。

官網改版後一定要註冊會員才能訂票,先按語言鍵旁的人頭符號來註冊會員。

填寫完基本資料後會收到一封註冊成功的確認信,就可以開始訂票啦!

Step 3 :

選擇出發站名和終點站名,歐洲一個城市都有好幾個車站,注意不要選錯了喔!

若是還不確定自己要在哪一站下車,可以選擇Todas(all),代表這班車到目的城市後,此城的每一站都會停,不用擔心下錯站,價格跟決定好下車車站的票價是一樣的。

選擇人數(幾位成人幾位小孩)和搭乘日期。

按下Round trip,選擇是要單趟還是來回的車票。確認好之後按下Search Ticket。

Step 4 :

按下搜尋後,進到下一個頁面,會出現所選日期當天所有的車次及車票價格。

總共會出現三種票價,分別是基礎票價、彈性票價及頭等票價。

基礎票和彈性票的差異是:彈性票付一點手續費可以改票或取消,基礎票則是不行。

頭等票有較舒服的位置及免費供應的餐點、飲料和免費換票。大家可以根據自己的需求做選擇。

末班車價格都較便宜,想省錢可以特別留意一下。

點選想要的時間後,會出現票價規定 (在操作的時候偶爾又會變成西班牙文版本,這時候再點一次切換語言就可以了),再詳細確認日期時間後,按下一步。

行駛時間因為行駛的路線不同而會有所差異,若想查看中間停靠站或是否需要轉車等詳細資訊,可以點擊Journey details查看。

如果剛好選到需要轉車的班次也不用太緊張,都會有服務員引導,跟著車上的其他人走就對了!

Step 5 :

下一步會來到另一個頁面,需要輸入旅客基本資料。這部分可能會花比較多時間,可以先把資料準備好在旁邊,免得網頁閒置過久要再重新來一次。

姓名(護照上英文拼音)和護照號碼務必打正確,站務人員會仔細核對。電子郵件也很重要,車票會用email寄到電子信箱。

基礎票價如果想要選位需額外付費,一起訂的乘客(同筆訂單)系統會安排坐在一起。

也有加購行李的選項,基礎票價都已包含3個行李共25公斤(不會秤重也不會檢查),如有特殊需求的話可再另外加購。

最後選擇信用卡付款,舊版的官網有Paypal付款的選項,新版的取消了。勾選同意條款後按下一步進入付款頁面。

Step 6 :

確認車票價格,輸入信用卡資料。這裡補充說明一下,大部分都是在這步驟出現問題。Renfe官網台灣某些信用卡會刷不過,所以建議多準備幾張信用卡試看看,其他解決方法可以參考文末的常見問題Q&A(我這次刷元大的海外信用卡一次就刷過了,沒有遇到什麼問題。)

付款成功後,稍微等待一下,就會收到電子郵件,點開裡面的PDF檔,會出現像這樣的車票。

上面Coche是車廂,Plaza是位置的意思,把它下載在手機裡到現場拿給站務員掃描右上角的QR Code或是下載Renfe App,登入帳號後,車票就會出現在裡面囉!

小提醒:有時候因為車站訊號微弱,手機沒有網路。App也有當機維修的時候,建議在台灣事先把車票列印出來,攜帶在身上以備不時之需。

收到車票後就代表訂票成功了,如果想要再次確認的話可以登入會員查看訂票紀錄喔!

Renfe實際搭乘經驗

這次西班牙自由行選擇西班牙國鐵Renfe作為從巴塞隆納中央車站(Barcelona-Sants)到馬德里 (Madrid-Atocha)的交通工具。以下就來分享我實際的搭乘經驗和重要注意事項。

如是搭乘地鐵前往巴塞隆納車站的旅客,要在Sants Estacio這一站下車。

一出地鐵車廂後就跟著Renfe指標的方向走,標示都很清楚明確,不用擔心找不到。

如果有帶大行李的旅客不建議搭地鐵去車站,因為地鐵內大部分都是樓梯,幾乎沒有電扶梯或電梯。可以搭乘計程車,省去搬運大行李的麻煩。

跟隨指標走了大概15分鐘後,會看到一個電扶梯,上去之後就是車站大廳了。

先去查看自己搭乘的班次在第幾月台,等等才不會手忙腳亂。

大廳內有麥當勞及一些賣小點心的店,如想要買食物或水可以先在大廳買好,進入月台後就沒有商店了。

進月台前要先過安檢,食物、水、大罐液體等都是可以攜帶的,安檢目的只是想確認沒有危險物品。

建議至少距離發車時間前30分鐘先抵達車站,(把排隊等安檢和驗票時間計算進去),列車在發車前20分鐘就會抵達月台了,提早上車可以先搶放置大行李箱的位置。

過安檢後去尋找剛才看到的月台號碼,確認上面顯示的目的地、車次和時間。

站務人員在入口處驗票,要準備好護照和車票給他檢查

到月台後再看一次上面的螢幕確認一次是否是這班列車。

車廂號碼會顯示在這裡。

放行李的位置不多,要早點上車卡位。

連接車廂之間都有廁所,我覺得蠻乾淨的。

位置寬敞舒適,有小桌子和充電插座可以充電。

快停靠站前10分鐘會廣播即將抵達哪一站,英文跟西文都會廣播一次,不用擔心下錯站。

行李如果怕被偷的話可以買個鎖跟行李櫃綁一起,貴重物品隨身攜帶,我實際搭過是覺得小偷不太需要擔心。

Renfe常見問題Q&A

以下會整理出幾個大家購買Renfe車票時常遇到的問題並提供解決方法,希望能有所幫助!

1.官網訂票系統當機,無法購票怎麼辦?

這個問題我自己也有遇到過,通常按一下重新整理或是先退出網頁,過一段時間後再重新試試看通常就可以了。建議不要在台灣的一大早訂票,因為那時候是歐洲的半夜時間,網站大多會在那個時候維修,所以才會有當機或不能使用的狀況。如果急著要訂票的話可以用手機App試看看或現場購票。

2.到付款頁面時信用卡刷不過怎麼辦?

這應該是大家最常遇到的問題,新版的官網這部分好像改善許多,但如果不幸還是碰到這個問題的話,最簡單的方法是換別家銀行的卡試試看。如果試了很多張卡依然不行,可以調整成西班牙語的介面試試看或是請台灣的旅行社代訂車票。如當天班次很多的話也可以考慮現場購票。

3.官網顯示訂票成功,可是沒收到電子車票怎麼辦?

會發生這樣的情況有兩種可能。

1.訂票的時候沒有填寫正確的電子郵件導致沒辦法收到車票

解決方法:可以下載App,登入會員後會看到車票已經存在裡面了。

2.車票有成功寄出但被信箱歸類為垃圾郵件了。

解決方法:可以去信箱裡的促銷內容或垃圾郵件裡面搜尋,應該就會找到了。

4.旅行計畫有變,車票可以退票或改票嗎?

在購買的時候都有票價條款,如果是買基礎票或促銷票的話是不能退票或改票的,至於其他比較貴的車票,例如彈性票和頭等票付手續費就可以改票或退票。詳細的退票改票流程官網上都有詳細說明。

5.火車班次時刻表什麼時候會公佈呢?

這個問題我可能沒有辦法給出明確的答案,因為真的很不一定,有時候提前半年就公布了,可是有時候都一週前了卻遲遲沒有公佈。建議每天都去官網刷新查詢,說不定還可以搶到優惠票呢!

這次的西班牙國鐵Renfe分享就到這邊結束啦!每個人會遇到的問題可能都不太一樣,如果在操作上有什麼問題或有疑問的地方都歡迎寫信或在文章下留言告訴我,我會盡我所能的幫助你們的!

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